転職サービスの口コミは、何件あれば参考になるのか

筆者は本記事で扱うサービスを利用していません。本記事は公開情報を整理したものです。 このページに広告は掲載していません（広告掲載方針）。

転職サービスを調べると、口コミサイトの評価がよく引用されます。「★2.8」「★3.2」といった数字です。

当サイトはこの数字を使う立場なので、16社ぶんの口コミを1件ずつ数え直しました。その結果から分かった、確認したほうがよい点を4つ書きます。

1. 表示されている平均点は、掲載口コミの平均ではない

これが一番大きい点です。

数え直した16社すべてで、サイトに表示されている評価と、掲載されている口コミの単純平均が一致しませんでした。

• 表示評価の幅：0.13（2.69〜2.82）
• 当サイトが計算した単純平均の幅：2.87（1.30〜4.17）

表示評価はほとんど動かないのに、実際の投稿は倍以上ばらついています。 算出方法は公開されていないため、なぜ差が出るのかは当サイトには分かりません。

実際的な結論は1つです。表示されている点数でサービスを比べないでください。 幅が0.13しかなく、比較の物差しとして機能していません。

詳しくはみん評の★は掲載口コミの平均と一致しないに書いています。

2. 見るべきは分布

★5が何件で★1が何件か。これは各サービスのページで実際に読めます。

数え直した中には、★1が7割を占めるサービスもあれば、★5が過半数のサービスもありました。平均点が同じでも、中身はまったく違います。

分布が「中央に集まっている」か「両端に割れている」かも情報です。両端に割れている場合、担当者によって体験が大きく変わる可能性があります。

3. 件数が少ないものは、判断材料にならない

当サイトが数え直した16社のうち、3社は評価のある投稿が15件未満でした。

15件を下回ると、1件増えるだけで平均が0.2〜0.5動きます。 その状態の平均値を比較に使うのは無理があります。

目安として、次のように考えるのが現実的です。

• 50件以上：分布に意味が出てくる
• 15〜50件：傾向は見えるが、断定はできない
• 15件未満：個別の投稿として読む。平均は見ない

なお、投稿には「無評価」で書かれるものもあります。当サイトが数えた範囲では、500件の評価付き投稿に対して49件が無評価でした。サイトの表示件数には含まれますが、平均には反映されません。

4. 同じ会社の別サービスは、別物として見る

これは見落としやすい点です。

ほいく畑（ニッソーネット）とかいご畑（ニッソーネット）は、どちらも同じ株式会社ニッソーネットが運営しています。当サイトが数え直した結果は次のとおりです。

したがって、「この会社は評判がいい／悪い」という見方はできません。サービス単位で見る必要があります。

投稿された年も見てください

もう1つ、当サイトが気づいた点です。

あるサービスでは、掲載10件のうち2018〜2019年の6件がすべて★4以上、2023年以降の4件がすべて★2以下でした。★3は1件もありません。

平均値はこれを混ぜて割った数字です。これから利用する人にとって参考になるのは、新しいほうの投稿です。 各投稿には日付が表示されているので、並べ替えて見ることをおすすめします。

口コミで分かること、分からないこと

口コミから分かるのは、その人がどういう体験をしたかです。担当者の対応、連絡の頻度、紹介された求人の量。これは公表データからは絶対に出てきません。

一方で分からないのは、それが全体のうちどのくらいの割合かです。就職者が数千人いるサービスに、口コミは数十件しかありません。

当サイトでは、口コミの分布と、厚生労働省へ報告されている数字を並べて掲載しています。どちらも単独では実態を保証しませんが、両方見ると偏りに気づきやすくなります。

当サイトは求人情報の提供・職業紹介・応募の取次ぎを一切行いません。 また、個別の法律相談・労務相談への回答も行いません。 具体的な労働問題については、弁護士、社会保険労務士、労働基準監督署、 総合労働相談コーナーなど権限のある窓口へご相談ください。